ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ В сила от 10 декември 2025 г.

1. Общи положения Услугата qr8.digital представлява изцяло дигитална SaaS платформа (софтуер като услуга) с незабавно предоставяне на достъп след плащане.

2. Няма право на отказ (14-дневен срок по ЗЗП) Съгласно чл. 50, ал. 1, т. 11 от Закона за защита на потребителите и чл. 16, буква „m“ от Директива 2011/83/ЕС,
   право на отказ от договора в 14-дневен срок НЕ СЕ ПРИЛАГА за договори за доставка на цифрово съдържание (софтуер), което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че губи правото си на отказ.

При всяко плащане в qr8.digital вие изрично потвърждавате, че:

• желаете незабавно активиране на услугата и
• сте запознати и се отказвате доброволно от 14-дневното право на отказ.

1. Възстановяване на суми – изключителни случаи Възстановяване на платена сума е възможно САМО при едно от следните условия и само след писмено искане в рамките на 48 часа от плащането:

а) Техническа невъзможност платформата да бъде използвана повече от 72 последователни часа поради грешка изцяло от наша страна (не включва планова поддръжка или проблеми при трети страни като Stripe, Cloudflare, Google и др.).
б) Доказано двойно плащане за един и същ период по техническа грешка.

Във всички останали случаи (включително „размислих“, „не ми харесва“, „не ми трябва вече“, „не знаех как работи“ и т.н.) платените суми НЕ се възстановяват.

1. Процедура за искане на възстановяване

• Изпраща се писмено искане на help@qr8.digital в рамките на 48 часа от плащането
• Решението се взема в срок до 10 работни дни
• При одобрено възстановяване сумата се връща по същия начин на плащане в срок до 14 дни

1. Прекратяване на абонамент Можете да спрете бъдещите плащания по всяко време от профила си. Това НЕ води до възстановяване на текущия вече платен период.

За въпроси: help@qr8.digital

Н ДИДЖИТАЛ ЕООД
ЕИК 206676959
гр. София, 10 декември 2025 г.